Política de devoluciones
Cancelaciones
Todas las solicitudes de cancelación deben iniciarse dentro de las 24 horas. En caso de que su pedido ya haya sido enviado, solo será elegible para reemplazo o reembolso si se encuentra dañado o no apto para el consumo.
Reembolsos
Todos los reembolsos se procesarán solo después de los controles de calidad internos. Para cualquier solicitud de reembolso, debe compartir la prueba necesaria. Nuestro Servicio de Atención al Cliente te informará una vez aprobada la solicitud de devolución.
Si su reembolso ha sido aprobado, se procesará dentro de los 7 días hábiles. Si en caso de que no reciba su reembolso dentro del tiempo estipulado, no dude en comunicarse con nosotros.
Todos los reembolsos se procesarán solo en el modo de pago original.
Indian Spice Supplies no es responsable de procesar ningún reembolso si la solicitud se inicia después de 7 días de la entrega o si no presenta las pruebas necesarias.
Los clientes tendrán que pagar el envío al solicitar el reembolso.
Política de devolución y cambio
Todos los pedidos realizados en nuestro sitio web son elegibles para devolución si el producto no se usa ni se abre. La solicitud de devolución debe iniciarse en un plazo máximo de 7 días desde la entrega y el motivo de la devolución debe indicarse explícitamente en el correo electrónico.
Si el producto se recibe dañado, debe escribirnos dentro de las 24 horas posteriores a la recepción de su paquete para que podamos acelerar su solicitud de reemplazo. Adjunte una imagen del pedido entregado para nuestros controles de calidad internos.
Si en caso de que haya recibido un producto diferente al que había pedido, notifíquenos dentro de las 24 horas posteriores a la entrega para que podamos acelerar su solicitud de devolución. Para ser elegible para una devolución, los artículos deben estar sin usar y sin abrir.
Si falta algún artículo de su pedido, comuníquese con nosotros dentro de las 24 horas posteriores a la entrega y enviaremos los artículos restantes.
Nos aseguramos de que reciba las especias más frescas, pero si siente que sabe mal o está rancio, no dude en comunicarse con nosotros dentro de los 7 días posteriores a la entrega del pedido y le enviaremos un reemplazo. Háganos saber lo que no le gustó exactamente y lo resolveremos por usted.
Pedidos no cobrados
Los paquetes que no sean recogidos en el tiempo especificado en el aviso de entrega serán devueltos a nuestro almacén. Según la política de nuestra tienda, si no recoges tu pedido a tiempo en tu centro de recogida, podemos cobrarte 40€ para cubrir los gastos de envío y gastos de administración. Si nos notifica que desea cancelar su compra antes de que el paquete se devuelva automáticamente, no cobraremos ninguna tarifa por los paquetes no recogidos.
Socio de envío
Normalmente enviamos con:
Posti Finlandia (Entrega Nacional)
DHL Finlandia (Nacional e Internacional)
UPS Finlandia (Internacional)
Cargos adicionales
Dependiendo de las reglas de su país, es posible que se agreguen cargos adicionales para envíos internacionales. Estos son decididos por su oficina de aduanas local y pueden incluir cargos como tarifas de despacho, aranceles aduaneros, impuestos sobre bienes y servicios (IVA) y otros impuestos. No tenemos control sobre estos cargos y, por lo tanto, siempre recomendamos que se comunique con su oficina de correos/autoridades/aduanas locales si no está seguro de qué tarifas locales se pueden agregar a su pedido.