PALAUTUSKÄYTÄNTÖ
Peruutukset
Kaikki peruutuspyynnöt on tehtävä 24 tunnin kuluessa. Jos tilauksesi on jo lähetetty, se voidaan vaihtaa tai palauttaa vain, jos se havaitaan vahingoittuneen tai kulutukseen kelpaamattomana.
Hyvitykset
Kaikki hyvitykset käsitellään vasta sisäisten laatutarkastusten jälkeen. Jokaisen hyvityspyynnön yhteydessä sinun on jaettava tarvittavat todisteet. Asiakaspalvelumme ilmoittaa sinulle, kun palautuspyyntö on hyväksytty.
Jos hyvityksesi on hyväksytty, se käsitellään 7 arkipäivän kuluessa. Jos et saa hyvitystä sovitussa ajassa, ota rohkeasti yhteyttä meihin.
Kaikki hyvitykset käsitellään vain alkuperäisellä maksutavalla.
Indian Spice Supplies ei ole velvollinen käsittelemään hyvitystä, jos pyyntö esitetään 7 päivän kuluttua toimituksesta tai jos et toimita tarvittavia todisteita.
Asiakkaiden on maksettava toimituskulut hakiessaan palautusta.
Palautus- ja vaihtopolitiikka
Kaikki nettisivuillamme tehdyt tilaukset ovat palautuskelpoisia, jos tuote on käyttämätön ja avaamaton. Palautuspyyntö tulee tehdä enintään 7 päivän kuluessa toimituksesta ja palautuksen syy tulee mainita erikseen sähköpostissa.
Jos tuote vastaanotetaan vaurioituneessa muodossa, sinun tulee kirjoittaa meille 24 tunnin kuluessa paketin vastaanottamisesta, jotta voimme nopeuttaa vaihtopyyntöäsi. Liitä mukaan kuva toimitetusta tilauksesta sisäisiä laaduntarkastuksia varten.
​
Jos olet saanut tuotteen, joka poikkeaa tilaamastasi, ilmoita siitä meille 24 tunnin kuluessa toimituksesta, jotta voimme nopeuttaa palautuspyyntöäsi. Palautuksen edellytyksenä on, että tuotteet ovat käyttämättömiä ja avaamattomia.
​
Jos tilauksestasi puuttuu jokin tuote, ota meihin yhteyttä 24 tunnin kuluessa toimituksesta, niin lähetämme loput tuotteet.
​
Varmistamme, että saat tuoreimmat mausteet, mutta jos sinusta tuntuu, että se maistuu huonolta tai vanhentuneelta, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä 7 päivän kuluessa tilauksen toimituksesta, niin lähetämme korvaavan mausteen. Kerro meille, mistä et tarkalleen pitänyt, niin me selvitämme sen puolestasi.
Noutamattomat tilaukset
Paketit, joita ei ole noudettu toimitusilmoituksessa mainitussa ajassa, lähetetään takaisin varastollemme. Myymälämme käytäntöjen mukaan, jos et nouda tilaustasi ajoissa noutokeskuksesta, voimme veloittaa sinulta 40 € toimituskulujen ja hallintokulujen kattamiseksi. Jos ilmoitat meille, että haluat peruuttaa ostoksesi ennen kuin paketti palautetaan automaattisesti, emme veloita noutamattomista paketeista.
Toimituskumppani
Toimitamme normaalisti:
Posti Suomi (Kotimaan toimitus)
DHL Suomi (kotimainen ja kansainvälinen)
UPS Suomi (kansainvälinen)
Lisämaksut
Maasi säännöistä riippuen kansainvälisistä lähetyksistä saatetaan periä lisämaksuja. Niistä päättää paikallinen tullitoimipaikkasi, ja ne voivat sisältää maksuja, kuten tulliselvitysmaksuja, tullimaksuja, tavara- ja palveluveroja (ALV) ja muita veroja. Emme voi hallita näitä maksuja, ja siksi suosittelemme aina ottamaan yhteyttä paikalliseen postitoimistoon/viranomaisiin/tulliin, jos et ole varma siitä, mitä paikallisia maksuja tilaukseesi voidaan lisätä.