TERUGSTUURBELEID
Annuleringen
Alle annuleringsverzoeken moeten binnen 24 uur worden ingediend. Als uw bestelling al is verzonden, komt deze alleen in aanmerking voor vervanging of terugbetaling als deze beschadigd of ongeschikt voor consumptie wordt aangetroffen.
Terugbetalingen
Alle terugbetalingen worden pas verwerkt na interne kwaliteitscontroles. Voor elk terugbetalingsverzoek moet u het nodige bewijs overleggen. Onze Klantenservice zal je informeren zodra het terugbetalingsverzoek is goedgekeurd.
Als uw terugbetaling is goedgekeurd, wordt deze binnen 7 werkdagen verwerkt. Als u uw terugbetaling niet binnen de gestelde tijd ontvangt, neem dan gerust contact met ons op.
Alle terugbetalingen worden alleen verwerkt volgens de oorspronkelijke betalingsmethode.
Indian Spice Supplies is niet aansprakelijk voor het verwerken van enige terugbetaling als het verzoek na 7 dagen na levering wordt ingediend of als u de benodigde bewijzen niet kunt overleggen.
Klanten moeten verzendkosten betalen bij het aanvragen van terugbetaling.
Retour- en ruilbeleid
Alle bestellingen die op onze website zijn geplaatst, komen in aanmerking voor retournering als het product ongebruikt en ongeopend is. Het retourverzoek moet binnen maximaal 7 dagen na levering worden ingediend en de reden voor de retour moet expliciet in de e-mail worden vermeld.
Als het product in beschadigde vorm wordt ontvangen, moet u ons binnen 24 uur na ontvangst van uw pakket schrijven, zodat we uw verzoek om vervanging kunnen bespoedigen. Voeg een foto toe van de geleverde bestelling voor onze interne kwaliteitscontroles.
​
Als je een product hebt ontvangen dat afwijkt van wat je had besteld, laat het ons dan binnen 24 uur na levering weten, zodat we je retourverzoek kunnen bespoedigen. Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moeten de artikelen ongebruikt en ongeopend zijn.
​
Als er een artikel ontbreekt in uw bestelling, neem dan binnen 24 uur na levering contact met ons op en we zullen de resterende artikelen verzenden.
​
We zorgen ervoor dat u de meest verse kruiden ontvangt, maar als u denkt dat het slecht of muf smaakt, aarzel dan niet om binnen 7 dagen na de bestelling contact met ons op te nemen en we zullen een vervangend exemplaar sturen. Laat ons alsjeblieft weten wat je precies niet leuk vond en we zullen het voor je oplossen.
Niet-afgehaalde bestellingen
Pakketten die niet binnen de op het afleverbericht vermelde tijd zijn opgehaald, worden teruggestuurd naar ons magazijn. Volgens het beleid van onze winkel kunnen we, als je je bestelling niet op tijd ophaalt bij je afhaalcentrum, € 40 in rekening brengen om verzendkosten en administratiekosten te dekken. Als u ons laat weten dat u uw aankoop wilt herroepen voordat het pakket automatisch wordt geretourneerd, brengen wij geen kosten in rekening voor niet-afgehaalde pakketten.
Verzendpartner
We verzenden normaal gesproken met:
Posti Finland (binnenlandse bezorging)
DHL Finland (binnenlands en internationaal)
UPS Finland (internationaal)
Bijkomende kosten
Afhankelijk van de regels van uw land kunnen er extra kosten in rekening worden gebracht voor internationale zendingen. Deze worden bepaald door uw lokale douanekantoor en kunnen kosten omvatten zoals inklaringskosten, douanerechten, goederen- en dienstenbelasting (btw) en andere belastingen. We hebben geen controle over deze kosten en we raden u daarom altijd aan contact op te nemen met uw lokale postkantoor/autoriteiten/douane als u niet zeker weet welke lokale kosten aan uw bestelling kunnen worden toegevoegd.