Returpolicy
Avbokningar
Alla avbokningsförfrågningar måste initieras inom 24 timmar. Om din beställning redan har skickats kommer den endast att vara berättigad till ersättning eller återbetalning om den upptäcks som skadad eller olämplig för konsumtion.
Återbetalningar
Alla återbetalningar kommer att behandlas först efter interna kvalitetskontroller. För alla begäranden om återbetalning måste du dela med dig de nödvändiga bevisen. Vår kundtjänst kommer att informera dig när begäran om återbetalning har godkänts.
Om din återbetalning har godkänts ska den behandlas inom 7 arbetsdagar. Om du inte får din återbetalning inom den angivna tiden, var god kontakta oss.
Alla återbetalningar kommer endast att behandlas till det ursprungliga betalningssättet.
Indian Spice Supplies är inte skyldigt att behandla någon återbetalning om begäran initieras efter 7 dagar efter leverans eller om du inte kan framställa nödvändiga bevis.
Kunder måste betala för frakt när de ansöker om återbetalning.
Retur- och bytespolicy
Alla beställningar som görs på vår hemsida är berättigade till retur om produkten är oanvänd och oöppnad. Returförfrågan måste initieras inom högst 7 dagar efter leverans och anledningen till returen ska uttryckligen anges i e-postmeddelandet.
Om produkten tas emot i skadad form måste du skriva till oss inom 24 timmar efter att du mottagit ditt paket så att vi kan påskynda din begäran om ersättning. Bifoga en bild på den levererade beställningen för våra interna kvalitetskontroller.
Om du har fått en produkt som skiljer sig från den du hade beställt, vänligen meddela oss inom 24 timmar efter leverans så att vi kan påskynda din returförfrågan. För att vara berättigad till retur måste varorna vara oanvända och oöppnade.
Om någon vara saknas i din beställning, vänligen kontakta oss inom 24 timmar efter leverans och vi kommer att få de återstående varorna skickade.
Vi ser till att du får de färskaste kryddorna men om du känner att det smakar dåligt eller unket, tveka inte att kontakta oss inom 7 dagar efter beställningens leverans så skickar vi en ersättning. Låt oss veta vad du inte gillade exakt så löser vi det åt dig.
Ej hämtade beställningar
Paket som inte hämtas ut inom den tid som anges på leveransbeskedet skickas tillbaka till vårt lager. Enligt vår butiks policy, om du inte hämtar din beställning i tid från ditt hämtningscenter, kan vi debitera dig 40 € för att täcka fraktkostnader och administrationsavgifter. Om du meddelar oss att du vill ångra ditt köp innan paketet automatiskt returneras, kommer vi inte att ta ut någon avgift för ej uthämtade paket.
Fraktpartner
Vi skickar normalt med:
Posti Finland (inrikes leverans)
DHL Finland (inrikes och internationellt)
UPS Finland (internationellt)
Extra avgifter
Beroende på ditt lands regler kan det tillkomma ytterligare avgifter för internationella försändelser. Dessa bestäms av ditt lokala tullkontor och kan inkludera avgifter som inklareringsavgifter, tullavgifter, skatt på varor och tjänster (moms) och andra skatter. Vi har ingen kontroll över dessa avgifter och vi rekommenderar därför alltid att du kontaktar ditt lokala postkontor/myndigheter/tullen om du är osäker på vilka lokala avgifter som kan tillkomma din beställning.